Career Hub | Value Maximal | Maximal | Bantuan dan kontak resmi Community Supervisor Fokus kerja posisi ini berada pada engagement dan program komunitas sekaligus memperkuat onboarding, kepuasan, penyelesaian masalah, retensi, dan komunitas. Sebagai Community Supervisor, Anda akan bekerja erat dengan Product, Growth, Operations, Data, dan Founder, menjaga kualitas eksekusi, dan memastikan aktivitas menghasilkan perubahan yang dapat diukur. Keberhasilan posisi ini dibaca melalui response quality, resolution time, adoption, retention, satisfaction, and community health, dengan scope tanggung jawab sesuai level Supervisor.
Perusahaan Value Maximal International adalah ekosistem yang membangun sistem, produk, dan pengalaman digital untuk membantu individu maupun organisasi mengambil keputusan yang lebih baik, bekerja lebih terstruktur, dan mengelola berbagai aspek kehidupan serta pekerjaan secara lebih terintegrasi. Salah satu produk utamanya adalah MAXIMAL, Intelligent Life Management, yang menghubungkan area seperti produktivitas, keuangan, pengembangan diri, karier, bisnis, dan kreator dalam satu ekosistem. Value Maximal juga mengembangkan peluang B2B/enterprise, kemitraan strategis, creative commerce, dan data intelligence. Informasi resmi perusahaan tersedia di valuemaximal.com.
Divisi Pengalaman Pelanggan & Komunitas
Lokasi Basis koordinasi: Jakarta, Indonesia. Untuk posisi Community Supervisor, sistem kerja dirancang hybrid/fleksibel sesuai kebutuhan operasional dan dapat mencakup service review, feedback loop, dan community coordination. Pengaturan final ditegaskan dalam proses seleksi agar ekspektasi kandidat dan kebutuhan tim selaras. Posisi level Supervisor tetap memiliki ekspektasi respons, ownership, dokumentasi, dan komunikasi yang jelas.
Tanggung jawab 1. Menyelaraskan prioritas kerja Community Supervisor berdasarkan target bisnis, kebutuhan pengguna/klien, dan konteks onboarding, kepuasan, penyelesaian masalah, retensi, dan komunitas.
2. Mendokumentasikan pekerjaan inti untuk mencapai outcome: Build engaged user and brand communities, dengan owner, deadline, definisi selesai, dan indikator hasil yang jelas.
3. Meningkatkan performa menggunakan response quality, resolution time, adoption, retention, satisfaction, and community health; mengidentifikasi penyebab, trade-off, risiko, serta tindakan lanjutan, bukan sekadar melaporkan angka.
4. Merancang dependency dengan Product, Growth, Operations, Data, dan Founder agar keputusan, hand-off, dan hambatan lintas fungsi tidak memperlambat delivery Community Supervisor.
5. Menjalankan asumsi, keputusan, eksperimen/proses, dan pembelajaran penting agar pekerjaan dapat diaudit, diulang, dan ditingkatkan.
6. Menganalisis kualitas cara kerja Community Supervisor; pada level Supervisor, tanggung jawab ini mencakup mengatur ritme eksekusi, membagi prioritas, memeriksa kualitas output, membimbing tim, dan mengeskalasi risiko.
Kualifikasi 1. Memiliki pengalaman relevan sekitar 3+ years yang berkaitan langsung dengan engagement dan program komunitas atau ruang lingkup Pengalaman Pelanggan & Komunitas.
2. Menguasai fondasi onboarding, kepuasan, penyelesaian masalah, retensi, dan komunitas pada kedalaman yang sesuai untuk posisi Community Supervisor, bukan hanya mengenal istilah atau tools.
3. Memiliki pengalaman koordinasi/supervisi dan mampu menjaga kualitas eksekusi tim.
4. Mampu bekerja dengan data, brief, requirement, atau bukti kualitatif yang tidak selalu lengkap; dapat menyatakan asumsi dan mengujinya.
5. Mampu berkomunikasi jelas dalam Bahasa Indonesia dan bekerja dengan materi/komunikasi profesional berbahasa Inggris karena proses rekrutmen dan sebagian dokumentasi bersifat bilingual.
6. Menjaga integritas, kerahasiaan, ownership, dan detail. Bukti kerja konkret, portfolio, studi kasus, atau hasil terukur akan lebih dihargai daripada klaim umum.
Pengalaman minimum 3+ years
Status peluang Talent Pool
Aktifkan JavaScript untuk membuka detail dan melamar
G Built with Google Workspace